Política de privacidade
1. Objetivo
No âmbito da disponibilização dos nossos produtos, recolhemos alguns dados pessoais seus para facilitar a nossa relação e proporcionar-lhe a melhor experiência de compra possível. Através deste Aviso de Privacidade, queremos explicar-lhe as nossas práticas e políticas de recolha, utilização e partilha de dados e cookies recolhidos por si ou para si.
2. Como recolhemos os dados
Os seus dados são recolhidos quando comunica connosco através do nosso formulário de contacto, através do formulário de encomenda, ao subscrever a newsletter, ao utilizar o chat no nosso site, por telefone, por e-mail ou por qualquer outro meio através do qual nos envie os seus dados.
3. Que tipos de dados recolhemos e porquê
A tabela abaixo lista os dados que recolhemos, a finalidade para a qual os utilizamos e o motivo pelo qual são necessários em cada caso.
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Finalidade da utilização dos dados |
Dados Pessoais |
Por que estes dados são necessários |
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Execução da sua encomenda |
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para permitir o seu registo / login, concluir a sua encomenda ou efetuar quaisquer devoluções.
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Gestão de questões e reclamações e resolução de problemas |
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para lidar com quaisquer questões, reclamações ou problemas. Temos um interesse legítimo em proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e em resolver quaisquer problemas.
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Subscrição da newsletter |
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para poder receber notícias e ofertas da nossa empresa após ter dado o seu consentimento |
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Inquérito de Satisfação do Cliente / Avaliação do Website |
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para poder participar num Inquérito de Satisfação do Cliente, sujeito às condições específicas estabelecidas no quadro legal, após ter dado o seu consentimento |
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Criação de conta de membro utilizando Redes Sociais |
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para efetuar as suas próximas encomendas sem ter de voltar a introduzir os seus dados |
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Recolha e gestão de candidaturas de recrutamento |
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todos os dados pessoais e informações fornecidos através do formulário online de candidatura a recrutamento serão utilizados apenas na medida necessária para avaliar e gerir as candidaturas e para fins estatísticos. |
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Recolha e gestão de candidaturas de cooperação |
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todos os dados pessoais e informações fornecidos através do formulário online de candidatura a cooperação serão utilizados apenas na medida necessária para avaliar e gerir as candidaturas e para fins estatísticos. |
4. Durante quanto tempo conservamos os seus dados
A nossa política é manter os seus dados apenas durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, de acordo com os princípios de minimização e limitação de conservação dos dados. Por todos os motivos acima, os seus dados serão conservados por, pelo menos, cinco (5) anos após o termo da nossa relação comercial. Adicionalmente, alinhamos a conservação dos seus dados com eventuais alterações resultantes do exercício dos seus direitos de privacidade.
5. Divulgação de dados pessoais a terceiros
Não iremos ceder, divulgar ou alugar as suas informações pessoais a qualquer terceiro / entidade de forma diferente da descrita neste Aviso de Privacidade. A nossa empresa transmite dados pessoais a terceiros aos quais é atribuída a responsabilidade de tratar dados pessoais em seu nome.
Os dados são apenas transferidos para as nossas empresas parceiras que prestam serviços de envio de material promocional e ofertas personalizadas. Os dados também são transmitidos às nossas empresas parceiras para avaliação da qualidade da prestação de serviços, bem como da qualidade dos nossos produtos e serviços. Além disso, para efeitos de execução do contrato de compra e venda, os dados são transmitidos a empresas associadas encarregues de executar uma parte do contrato, como transportadoras ou pontos de recolha selecionados por si. Por fim, o acesso aos dados é facultado a prestadores de serviços independentes que desenvolveram o nosso website, bem como àqueles que nos prestam suporte técnico ou serviços de alojamento para o funcionamento do website.
Procuramos garantir que todos estes terceiros / prestadores de serviços independentes não utilizem os seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a prestação dos serviços para os quais estão contratualmente vinculados. Celebramos também contratos com estes prestadores independentes, que os obrigam a cumprir as normas de proteção de dados pessoais exigidas por lei e a utilizar os dados apenas para as finalidades para as quais foram transmitidos.
Por fim, reservamo-nos o direito de divulgar as suas informações pessoais a terceiros se formos obrigados a divulgar ou partilhar os seus dados pessoais para cumprir qualquer obrigação legal ou regulamentar.
6. Segurança dos dados
Empreendemos grandes esforços para proteger os nossos utilizadores de acesso não autorizado ou de alteração, divulgação ou destruição dos dados que detemos. Especificamente:
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Encriptamos a transferência de dados de e para o site utilizando SSL.
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Controlamos as práticas de recolha, armazenamento e processamento de dados, incluindo medidas de segurança física, para proteger contra o acesso não autorizado aos sistemas.
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O acesso às informações pessoais é restrito aos nossos funcionários e parceiros que necessitam de conhecer essas informações para nos fornecer serviços. Estes parceiros e a forma como os seus dados são protegidos são explicitamente mencionados neste aviso de privacidade (Secção 5: divulgação de dados pessoais a terceiros).
7. Acesso de menores
Os produtos que oferecemos destinam-se exclusivamente à compra por adultos e não por crianças ou menores de 16 anos. Se tiver menos de 16 anos, só pode utilizar o nosso website com a participação e aprovação de um dos pais ou tutor.
8. Utilização de cookies
Um “cookie” é um pequeno ficheiro de texto que é descarregado para o seu dispositivo quando visita um website e que permite ao website obter algumas informações do seu navegador, como as suas preferências. Consideramos importante que saiba que cookies são utilizados no nosso site e para que finalidades são utilizados. As duas categorias básicas de cookies utilizados no nosso website são os cookies estritamente necessários e os cookies de terceiros:
Cookies estritamente necessários: estes cookies são necessários para o correto funcionamento do nosso site, bem como para que possa navegar nele e utilizar as suas funcionalidades, como o acesso a áreas seguras do site. Sem estes cookies, alguns dos serviços e funcionalidades do site, como um carrinho de compras ou um pagamento eletrónico, não podem ser efetuados.
Cookies de terceiros
Os cookies de terceiros incluem cookies de desempenho, de funcionalidade e de promoção / segmentação.
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Cookies de desempenho: recolhem informações sobre a forma como os visitantes utilizam o site, por exemplo, quais as páginas mais visitadas e se recebem mensagens de erro das páginas web. Estes cookies não recolhem informações que identifiquem o visitante. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, portanto, anónimas. São utilizadas apenas para melhorar o modo de funcionamento de um website.
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Cookies de funcionalidade: permitem que o site memorize as escolhas que faz (como o seu nome de utilizador ou região) e forneça funcionalidades mais personalizadas. Podem também ser utilizados para memorizar alterações que tenha efetuado no site ou para prestar serviços que tenha solicitado, como chat ou utilização de redes sociais. Os dados recolhidos por estes cookies podem ser anónimos e podem não permitir o rastreio da sua navegação e atividade noutros sites.
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Cookies de promoção/segmentação: são utilizados para fornecer conteúdos que melhor se adequem a si e aos seus interesses. Também são utilizados para enviar anúncios ou ofertas direcionadas, para limitar o número de vezes que um anúncio é exibido e para ajudar a medir a eficácia das campanhas publicitárias. Podem ainda ser utilizados para guardar os websites que visitou, de forma a determinar os canais de marketing online mais eficazes e recompensar websites externos e parceiros que o tenham encaminhado para o nosso site.
9. Os seus direitos enquanto titular dos dados
Em qualquer momento, enquanto mantivermos ou tratarmos os seus dados, mantém os seguintes direitos e pode apresentar os respetivos pedidos:
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Direito de acesso – tem o direito de aceder aos dados pessoais que detemos sobre si
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Direito de retificação – tem o direito de corrigir dados inexatos ou incompletos que detenhamos sobre si.
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Direito ao apagamento – pode solicitar a eliminação dos dados que detemos sobre si dos nossos registos e somos obrigados a satisfazer o seu pedido quando determinadas condições forem cumpridas
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Direito à limitação do tratamento – tem o direito de solicitar que o tratamento dos seus dados pessoais seja limitado, e somos obrigados a satisfazer este pedido quando determinadas condições forem cumpridas
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Direito à portabilidade dos dados – tem o direito de solicitar que os dados que detemos sobre si sejam transferidos para outra organização
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Direito de oposição – tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, sujeito a condições específicas
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Direito de retirar o consentimento – sempre que a base legal para o tratamento dos seus dados for o "Consentimento", tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento