Politique de confidentialité
1. Objectif
Dans le cadre de la fourniture de nos produits, nous recueillons certaines de vos données personnelles afin de faciliter notre relation et de vous offrir la meilleure expérience d’achat possible. À travers la présente Notice de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer nos pratiques et politiques concernant la collecte, l’utilisation et l’échange de données et de cookies collectés par ou pour vous.
2. Comment nous collectons les données
Vos données sont collectées lorsque vous communiquez avec nous via notre formulaire de contact, notre formulaire de commande, votre inscription à la newsletter, le chat sur notre site, par téléphone, par e-mail ou par tout autre moyen par lequel vous nous envoyez vos données.
3. Types de données que nous collectons et raisons de cette collecte
Le tableau ci-dessous répertorie les données que nous collectons auprès de vous, la finalité pour laquelle nous les utilisons et la raison pour laquelle elles sont nécessaires dans chaque cas.
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Finalité de l’utilisation des données |
Données personnelles |
Pourquoi ces données sont nécessaires |
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Exécution de votre commande |
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pour permettre votre inscription / connexion, finaliser votre commande ou effectuer tout retour.
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Gestion des questions et réclamations, et résolution de problèmes |
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pour traiter toute question, réclamation ou problème. Nous avons un intérêt légitime à offrir la meilleure expérience possible à nos clients et à résoudre tout problème.
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Inscription à la newsletter |
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pour pouvoir recevoir des actualités et des offres de notre société après avoir donné votre consentement |
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Enquête de satisfaction client / Évaluation du site web |
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pour pouvoir participer à une enquête de satisfaction client, sous réserve des conditions spécifiques prévues par le cadre légal, après avoir donné votre consentement |
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Création d’un compte membre via les réseaux sociaux |
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pour effectuer vos prochaines commandes sans avoir à ressaisir vos informations |
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Collecte et gestion des candidatures de recrutement |
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toutes les données personnelles et informations fournies via le formulaire de candidature en ligne ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire pour évaluer et gérer les candidatures de recrutement et à des fins statistiques. |
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Collecte et gestion des demandes de collaboration |
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toutes les données personnelles et informations fournies via le formulaire de demande de collaboration en ligne ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire pour évaluer et gérer les demandes de collaboration et à des fins statistiques. |
4. Durée de conservation de vos données
Notre politique est de conserver vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation des données. Pour toutes les raisons ci-dessus, vos données seront conservées pendant au moins cinq (5) ans après la fin de notre relation commerciale. De plus, nous adaptons la durée de conservation de vos données aux éventuelles modifications résultant de l’exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée.
5. Divulgation des données personnelles à des tiers
Nous ne céderons, ne divulguerons ni ne louerons vos informations personnelles à aucun tiers / entité d’une manière différente de celle décrite dans la présente Notice de confidentialité. Notre société transmet des données personnelles à des tiers auxquels elle confie le traitement de ces données pour son compte.
Les données ne sont transférées qu’à nos sociétés partenaires qui fournissent des services d’envoi de matériel promotionnel et d’offres personnalisées. Les données sont également transmises à nos sociétés partenaires pour l’évaluation de la qualité de la prestation de services ainsi que de la qualité de nos produits et services. En outre, aux fins de l’exécution du contrat de vente, les données sont transmises aux sociétés affiliées chargées de l’exécution d’une partie du contrat, telles que les sociétés de transport ou les points de retrait que vous avez sélectionnés. Enfin, l’accès aux données est accordé aux prestataires indépendants qui ont développé notre site web, ainsi qu’à ceux qui nous fournissent une assistance technique ou l’hébergement pour le fonctionnement du site.
Nous nous efforçons de garantir que tous ces tiers / prestataires indépendants n’utiliseront pas vos données personnelles à d’autres fins que la fourniture des services pour lesquels ils sont contractuellement engagés. Nous signons également des contrats avec ces sous-traitants indépendants, qui les obligent à respecter les normes de protection des données personnelles requises par la loi et à utiliser les données uniquement aux fins pour lesquelles elles sont transmises.
Enfin, nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles à des tiers si nous sommes tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou réglementaire.
6. Sécurité des données
Nous faisons de grands efforts pour protéger nos utilisateurs contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction des données que nous détenons. Plus précisément :
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Nous chiffrons le transfert de données vers et depuis le site à l’aide du protocole SSL.
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Nous contrôlons les pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données, y compris les mesures de sécurité physiques, pour nous protéger contre tout accès non autorisé aux systèmes.
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L’accès aux informations personnelles est limité à nos employés et partenaires qui ont besoin de ces informations pour nous fournir des services. Ces partenaires et la manière dont vos données sont sécurisées sont explicitement mentionnés dans la présente notice de confidentialité (Section 5 : divulgation des données personnelles à des tiers).
7. Accès des mineurs
Les produits que nous proposons sont exclusivement destinés à l’achat par des adultes et non par des enfants ou des mineurs de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser notre site web qu’avec la participation et l’approbation d’un parent ou tuteur.
8. Utilisation des cookies
Un « cookie » est un petit fichier texte qui est téléchargé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web et qui permet au site d’obtenir certaines informations de votre navigateur, comme vos préférences. Il nous paraît important que vous sachiez quels cookies sont utilisés sur notre site et pour quelles raisons. Les deux catégories principales de cookies utilisés sur notre site sont les cookies strictement nécessaires et les cookies tiers :
Cookies strictement nécessaires : ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site, ainsi qu’à votre navigation et à l’utilisation de ses fonctionnalités, comme l’accès aux zones sécurisées du site. Sans ces cookies, certains services et fonctionnalités du site, tels que le panier d’achat ou le paiement en ligne, ne peuvent pas être fournis.
Cookies tiers
Les cookies tiers incluent les cookies de performance, de fonctionnalité et de promotion / ciblage.
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Cookies de performance : ils collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site, par exemple les pages les plus fréquemment visitées et si des messages d’erreur sont reçus à partir des pages web. Ces cookies ne collectent pas d’informations permettant d’identifier le visiteur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes. Elles sont uniquement utilisées pour améliorer le fonctionnement du site.
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Cookies de fonctionnalité : ils permettent au site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d’utilisateur ou votre région) et de fournir des fonctionnalités plus personnalisées. Ils peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées au site ou pour fournir des services que vous avez demandés, comme le chat ou l’utilisation des réseaux sociaux. Les données collectées par ces cookies peuvent être anonymes et ne permettent pas de suivre votre navigation et votre activité sur d’autres sites.
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Cookies de promotion / ciblage : ils sont utilisés pour fournir un contenu qui correspond le mieux à vous et à vos centres d’intérêt. Ils servent également à envoyer des publicités ou des offres ciblées, à limiter le nombre d’affichages d’une même publicité et à aider à mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Ils peuvent aussi être utilisés pour enregistrer les sites que vous avez visités afin de déterminer les canaux de marketing en ligne les plus efficaces et de récompenser les sites externes et partenaires qui vous ont redirigé vers notre site.
9. Vos droits en tant que personne concernée
À tout moment, pendant la conservation ou le traitement de vos données, vous disposez des droits suivants et pouvez soumettre les demandes correspondantes :
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Droit d’accès – vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
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Droit de rectification – vous avez le droit de corriger les données inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
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Droit à l’effacement – vous pouvez demander la suppression des données que nous détenons à votre sujet de nos registres et nous sommes tenus de satisfaire votre demande lorsque certaines conditions sont remplies.
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Droit à la limitation du traitement – vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit limité et nous sommes tenus de satisfaire cette demande lorsque certaines conditions sont remplies.
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Droit à la portabilité des données – vous avez le droit de demander que les données que nous détenons à votre sujet soient transférées à une autre organisation.
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Droit d’opposition – vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
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Droit de retirer votre consentement – lorsque la base légale du traitement de vos données est le « consentement », vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.