Política de privacidad
1. Finalidad
Como parte de la prestación de nuestros productos, recopilamos determinados datos personales tuyos con el fin de facilitar nuestra relación y ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A través de este Aviso de Privacidad, queremos explicarte nuestras prácticas y políticas para la recopilación, uso e intercambio de datos y cookies recopilados por ti o para ti.
2. Cómo recopilamos los datos
Tus datos se recopilan cuando te comunicas con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, mediante nuestro formulario de pedido, al suscribirte al boletín, al chatear en nuestro sitio, por teléfono, por correo electrónico o por cualquier otro medio mediante el cual nos envíes tus datos.
3. Qué tipos de datos recopilamos y por qué
En la siguiente tabla se enumeran los datos que recopilamos de ti, la finalidad para la que los utilizamos y por qué son necesarios en cada caso.
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Finalidad del uso de los datos |
Datos personales |
Por qué son necesarios estos datos |
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Ejecución de tu pedido |
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para permitir tu registro / inicio de sesión, completar tu pedido o realizar cualquier devolución.
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Gestión de consultas y reclamaciones, y resolución de problemas |
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para gestionar cualquier consulta, reclamación o problema. Tenemos un interés legítimo en ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y resolver cualquier incidencia.
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Suscripción al boletín |
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para poder recibir novedades y ofertas de nuestra empresa una vez que hayas dado tu consentimiento |
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Encuesta de satisfacción del cliente / Evaluación del sitio web |
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para poder participar en una encuesta de satisfacción del cliente, sujeta a las condiciones específicas establecidas en el marco legal, una vez que hayas dado tu consentimiento |
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Creación de una cuenta de miembro mediante redes sociales |
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para realizar tus próximos pedidos sin tener que volver a introducir tus datos |
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Recopilación y gestión de solicitudes de empleo |
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todos los datos personales e información proporcionados a través del formulario online de solicitud de empleo se utilizarán únicamente en la medida necesaria para evaluar y gestionar las solicitudes de contratación y con fines estadísticos. |
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Recopilación y gestión de solicitudes de colaboración |
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todos los datos personales e información proporcionados a través del formulario online de solicitud de colaboración se utilizarán únicamente en la medida necesaria para evaluar y gestionar las solicitudes de colaboración y con fines estadísticos. |
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Nuestra política es conservar tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados, de acuerdo con los principios de minimización y limitación del almacenamiento de datos. Por todos los motivos anteriores, tus datos se conservarán durante al menos cinco (5) años después de que finalice nuestra relación como cliente. Además, alineamos la conservación de tus datos con las posibles variaciones derivadas del ejercicio de tus derechos de privacidad.
5. Divulgación de datos personales a terceros
No cederemos, divulgaremos ni alquilaremos tu información personal a ningún tercero/entidad de manera distinta a la descrita en este Aviso de Privacidad. Nuestra empresa transmite datos personales a terceros a los que la empresa encarga el tratamiento de datos personales en su nombre.
Los datos solo se transfieren a nuestras empresas asociadas que prestan servicios de envío de material promocional y ofertas personalizadas. Asimismo, los datos se transmiten a nuestras empresas colaboradoras para evaluar la calidad de la prestación del servicio, así como la calidad de nuestros productos y servicios. Además, con el fin de ejecutar el contrato de compraventa, los datos se transmiten a empresas asociadas encargadas de la ejecución de una parte del contrato, como empresas de transporte o puntos de recogida seleccionados por ti. Por último, tienen acceso a los datos los proveedores de servicios independientes que han desarrollado nuestra página web, así como quienes nos prestan soporte técnico o alojamiento para el funcionamiento del sitio.
Nuestro objetivo es garantizar que todos estos terceros/proveedores de servicios independientes no utilicen tus datos personales para ningún otro fin que no sea la prestación de los servicios para los que están contractualmente comprometidos. Asimismo, firmamos contratos con estos colaboradores independientes que les obligan a cumplir las normas de protección de datos personales exigidas por la ley y a utilizar los datos únicamente para los fines para los que se les transmiten.
Por último, nos reservamos el derecho de divulgar tu información personal a terceros si estamos obligados a revelar o compartir tus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal o reglamentaria.
6. Seguridad de los datos
Nos esforzamos al máximo para proteger a nuestros usuarios frente al acceso no autorizado o la alteración, divulgación o destrucción de los datos que conservamos. En concreto:
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Ciframos la transferencia de datos hacia y desde el sitio mediante SSL.
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Controlamos las prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos, incluidas las medidas de seguridad física, para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas.
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El acceso a la información personal se limita a nuestros empleados y socios que necesitan conocer dicha información para prestarnos servicios. Estos socios y la forma en que se protegen tus datos se mencionan explícitamente en este aviso de privacidad (Sección 5: divulgación de datos personales a terceros).
7. Acceso de menores
Los productos que ofrecemos están destinados exclusivamente a la compra por parte de adultos y no por niños o menores de 16 años. Si eres menor de 16 años, solo puedes utilizar nuestro sitio web con la participación y aprobación de un progenitor o tutor.
8. Uso de cookies
Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se descarga en tu dispositivo cuando visitas un sitio web y que permite al sitio obtener cierta información de tu navegador, como tus preferencias. Consideramos importante que sepas qué cookies se utilizan en nuestro sitio y con qué fines se utilizan. Las dos categorías básicas de cookies utilizadas en nuestro sitio web son las cookies estrictamente necesarias y las cookies de terceros:
Cookies estrictamente necesarias: estas cookies son necesarias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio, así como para que puedas navegar por él y utilizar sus funciones, como el acceso a zonas seguras del sitio. Sin estas cookies, algunos de los servicios y funciones del sitio, como el carrito de la compra o el pago electrónico, no pueden realizarse.
Cookies de terceros
Las cookies de terceros incluyen cookies de rendimiento, de funcionalidad y de promoción/segmentación.
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Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo utilizan los visitantes el sitio, por ejemplo, qué páginas se visitan con más frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web. Estas cookies no recopilan información que identifique al visitante. Toda la información recopilada por estas cookies se agrupa y, por lo tanto, es anónima. Solo se utilizan para mejorar el funcionamiento de un sitio web.
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Cookies de funcionalidad: permiten que el sitio recuerde las elecciones que realizas (como tu nombre de usuario o tu región) y proporcionan funciones más personalizadas. También pueden utilizarse para recordar cambios que hayas realizado en el sitio o para prestar servicios que hayas solicitado, como chatear o utilizar redes sociales. Los datos recopilados por estas cookies pueden ser anónimos y es posible que no permitan rastrear tu navegación y actividad en otros sitios.
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Cookies de promoción/segmentación: se utilizan para ofrecer contenido que se adapte mejor a ti y a tus intereses. También se utilizan para enviar anuncios o promociones dirigidos, limitar el número de veces que se muestra un anuncio y ayudar a medir la eficacia de las campañas publicitarias. Pueden utilizarse para almacenar los sitios web que has visitado a fin de determinar los canales de marketing online más eficaces y recompensar a los sitios web externos y socios que te hayan remitido a nuestro sitio.
9. Tus derechos como interesado
En cualquier momento, mientras conservemos o tratemos tus datos, mantienes los siguientes derechos y puedes presentar las solicitudes correspondientes:
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Derecho de acceso: tienes derecho a acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
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Derecho de rectificación: tienes derecho a corregir los datos inexactos o incompletos que conservamos sobre ti.
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Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de los datos que conservamos sobre ti de nuestros registros y estamos obligados a satisfacer tu solicitud cuando se cumplan determinadas condiciones.
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Derecho a la limitación del tratamiento: tienes derecho a solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales y estamos obligados a satisfacer esta solicitud cuando se cumplan determinadas condiciones.
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Derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a solicitar que los datos que conservamos sobre ti se transfieran a otra organización.
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Derecho de oposición: tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, sujeto a condiciones específicas.
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Derecho a retirar el consentimiento: cuando la base jurídica para el tratamiento de tus datos sea el "Consentimiento", tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.