Privacy policy
1. الهدف
في إطار تقديم منتجاتنا، نقوم بجمع بعض بياناتك الشخصية من أجل تسهيل علاقتنا بك وتزويدك بأفضل تجربة شراء ممكنة. ومن خلال إشعار الخصوصية هذا، نود أن نشرح لك ممارساتنا وسياساتنا الخاصة بجمع البيانات واستخدامها وتبادلها وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) التي تُجمع منك أو لصالحك.
2. كيفية جمعنا للبيانات
يتم جمع بياناتك عندما تتواصل معنا عبر نموذج الاتصال، أو نموذج الطلب، أو الاشتراك في النشرة البريدية، أو المحادثة على موقعنا، أو عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو بأي وسيلة أخرى ترسل لنا من خلالها بياناتك.
3. أنواع البيانات التي نجمعها ولماذا
يوضّح الجدول أدناه البيانات التي نجمعها منك، والغرض الذي نستخدمها من أجله، ولماذا تكون ضرورية في كل حالة.
|
غرض استخدام البيانات |
البيانات الشخصية |
لماذا هذه البيانات ضرورية |
|
تنفيذ طلبك |
|
لتمكين تسجيلك / تسجيل دخولك، وإتمام طلبك، أو إجراء أي عمليات إرجاع.
|
|
إدارة الاستفسارات والشكاوى وحل المشكلات |
|
للتعامل مع أي استفسارات أو شكاوى أو مشكلات. لدينا مصلحة مشروعة في تقديم أفضل تجربة لعملائنا ومعالجة أي مشكلات.
|
|
الاشتراك في النشرة البريدية |
|
لتمكينك من تلقي التحديثات والعروض من شركتنا بعد أن تمنحنا موافقتك |
|
استبيان رضا العملاء / تقييم الموقع الإلكتروني |
|
لتمكينك من المشاركة في استبيان رضا العملاء وفقًا للشروط المحددة في الإطار القانوني، بعد أن تمنحنا موافقتك |
|
إنشاء حساب عضو باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي |
|
لإجراء طلباتك القادمة دون الحاجة إلى إعادة إدخال بياناتك |
|
جمع وإدارة طلبات التوظيف |
|
ستُستخدم جميع البيانات الشخصية والمعلومات المقدَّمة من خلال نموذج طلب التوظيف الإلكتروني فقط بالقدر اللازم لتقييم وإدارة طلبات التوظيف ولأغراض إحصائية. |
|
جمع وإدارة طلبات التعاون |
|
ستُستخدم جميع البيانات الشخصية والمعلومات المقدَّمة من خلال نموذج طلب التعاون الإلكتروني فقط بالقدر اللازم لتقييم وإدارة طلبات التعاون ولأغراض إحصائية. |
4. مدة احتفاظنا ببياناتك
تتمثّل سياستنا في الاحتفاظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وفقًا لمبادئ تقليل البيانات وتحديد مدة التخزين. ولكل الأسباب المذكورة أعلاه، سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة لا تقل عن خمس (5) سنوات بعد انتهاء علاقتنا كعميل. بالإضافة إلى ذلك، نُوائم مدة الاحتفاظ ببياناتك مع أي تغيّرات محتملة ناتجة عن ممارستك لحقوقك في الخصوصية.
5. الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة
لن نقوم بتسليم أو الكشف عن أو تأجير معلوماتك الشخصية لأي طرف / جهة ثالثة بطريقة تختلف عما هو موضَّح في إشعار الخصوصية هذا. تقوم شركتنا بنقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة تتولى معالجة البيانات الشخصية نيابةً عنها.
يتم نقل البيانات فقط إلى شركاتنا الشريكة التي تقدّم خدمات إرسال المواد الترويجية والعروض المخصّصة. كما تُنقل البيانات إلى شركاتنا الشريكة لتقييم جودة تقديم الخدمات وكذلك جودة منتجاتنا وخدماتنا. وأيضًا، بغرض تنفيذ عقد البيع، تُنقل البيانات إلى الشركات المتعاونة المكلّفة بتنفيذ جزء من العقد مثل شركات النقل أو نقاط الاستلام التي تختارها أنت. وأخيرًا، يتم منح حق الوصول إلى البيانات لمزوّدي الخدمات المستقلّين الذين قاموا بإنشاء موقعنا الإلكتروني، وكذلك أولئك الذين يقدّمون لنا الدعم الفني أو خدمات الاستضافة لتشغيل الموقع.
نهدف إلى ضمان ألا يستخدم أي من هؤلاء الأطراف الثالثة / مزوّدي الخدمات المستقلّين بياناتك الشخصية لأي غرض آخر غير تقديم الخدمات التي التزموا بها تعاقديًا. كما نوقّع عقودًا مع هؤلاء المتعاقدين المستقلّين تُلزمهم بالامتثال لمعايير حماية البيانات الشخصية المطلوبة قانونًا واستخدام البيانات فقط للأغراض التي نُقلت من أجلها.
وأخيرًا، نحتفظ بالحق في الكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة إذا طُلب منا الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها للامتثال لأي التزام قانوني أو تنظيمي.
6. أمن البيانات
نبذل جهودًا كبيرة لحماية مستخدمينا من الوصول غير المصرّح به أو التغيير أو الكشف أو إتلاف البيانات التي نحتفظ بها. على وجه الخصوص:
-
نقوم بتشفير نقل البيانات من وإلى الموقع باستخدام بروتوكول SSL.
-
نراقب ممارسات جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها، بما في ذلك التدابير الأمنية المادية، للحماية من الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة.
-
يقتصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على موظفينا وشركائنا الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات لتقديم الخدمات لنا. ويُذكر هؤلاء الشركاء وطريقة تأمين بياناتك صراحةً في إشعار الخصوصية هذا (القسم 5: الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة).
7. وصول القُصّر
المنتجات التي نقدّمها مخصّصة حصريًا للشراء من قِبل البالغين وليس من قِبل الأطفال أو القُصّر دون سن 16 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، يمكنك استخدام موقعنا الإلكتروني فقط بمشاركة وموافقة أحد الوالدين أو الوصي.
8. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
ملف تعريف الارتباط "Cookie" هو ملف نصي صغير يتم تنزيله إلى جهازك عند زيارة موقع إلكتروني، ويسمح للموقع بالحصول على بعض المعلومات من متصفحك، مثل تفضيلاتك. نرى أنه من المهم أن تعرف ما هي ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا ولأي أسباب تُستخدم. الفئتان الأساسيتان من ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا هما ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة:
ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: هذه الملفات ضرورية للتشغيل السليم لموقعنا، وكذلك لتتمكّن من التصفّح واستخدام ميزاته، مثل الوصول إلى المناطق الآمنة في الموقع. بدون هذه الملفات، لا يمكن تقديم بعض خدمات وميزات الموقع، مثل عربة التسوّق أو الدفع الإلكتروني.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة
تشمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة ملفات الأداء والوظائف والترويج / الاستهداف.
-
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء: تجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوّار للموقع، على سبيل المثال الصفحات التي تتم زيارتها بشكل متكرر، وما إذا كانوا يتلقّون رسائل خطأ من صفحات الويب. لا تجمع هذه الملفات معلومات تُعرّف الزائر شخصيًا. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات مجمّعة وبالتالي فهي مجهولة الهوية. تُستخدم فقط لتحسين طريقة عمل الموقع.
-
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالوظائف: تتيح للموقع تذكّر الاختيارات التي تجريها (مثل اسم المستخدم أو المنطقة) وتقديم مزايا أكثر تخصيصًا. ويمكن استخدامها أيضًا لتذكّر التغييرات التي أجريتها على الموقع أو لتقديم الخدمات التي طلبتها، مثل الدردشة أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. قد تكون البيانات التي تجمعها هذه الملفات مجهولة الهوية ولا يمكنها تتبّع تصفّحك ونشاطك على مواقع أخرى.
-
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالترويج / الاستهداف: تُستخدم لتقديم محتوى يتناسب بشكل أفضل معك ومع اهتماماتك. كما تُستخدم لإرسال إعلانات أو عروض مستهدفة، وللحد من عدد مرات ظهور الإعلان نفسه، والمساعدة في قياس فعالية الحملات الإعلانية. ويمكن استخدامها أيضًا لتخزين المواقع التي زرتها لتحديد أكثر قنوات التسويق عبر الإنترنت فعالية، ومكافأة المواقع الخارجية والشركاء الذين أحالوْك إلى موقعنا.
9. حقوقك بصفتك صاحب البيانات
في أي وقت، أثناء احتفاظنا ببياناتك أو معالجتها، تحتفظ بالحقوق التالية ويمكنك تقديم الطلبات ذات الصلة:
-
حق الوصول – لك الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
-
حق التصحيح – لك الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة التي نحتفظ بها عنك.
-
حق المحو – يمكنك طلب حذف البيانات التي نحتفظ بها عنك من سجلاتنا، ونحن ملزمون بالاستجابة لطلبك عند استيفاء شروط معيّنة
-
حق تقييد المعالجة – لك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، ونحن ملزمون بالاستجابة لهذا الطلب عند استيفاء شروط معيّنة
-
حق نقل البيانات – لك الحق في طلب نقل البيانات التي نحتفظ بها عنك إلى جهة أخرى
-
حق الاعتراض – لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لشروط محددة
-
حق سحب الموافقة – عندما يكون الأساس القانوني لمعالجة بياناتك هو "الموافقة"، يكون لك الحق في سحب موافقتك في أي وقت